En marketing, le travail de persona se révèle être important afin de pouvoir établir une stratégie efficace. De plus, cette méthode offre la possibilité de générer des leads et de les convertir en clients. Voici les 4 étapes clés de la définition de persona marketing.
Il existe 2 sortes d’approches offrant la possibilité de catégoriser les potentiels clients et définir le persona :
Bien que la définition du persona relève d’une représentation fictive, elle s’appuie sur des informations réelles et ne pas être considérée comme une approche non abstraite.
Définir son persona offre la possibilité d’élaborer une stratégie de positionnement et de communication efficace. Cette approche consiste à mettre en place des scénarios d’utilisation par l’intermédiaire des équipes marketing et commerciales au moment de la période de conception de services ou de produits. Cette démarche permet également d’anticiper les besoins des prospects et des clients pour être en mesure de proposer des offres plus adaptées.
Par ailleurs, en connaissant votre persona, vous pourriez communiquer efficacement et augmenter votre taux de conversion. Créer votre persona marketing vous permet, en outre, d’orienter toutes les actions de vos équipes marketing, commerciales, développeurs…) suivant les attentes des clients et de mettre à leur disposition des outils qui leur sont utiles.
Pour définir votre persona, vous devez :
En premier lieu, vous êtes tenu de déterminer l’identité type de votre persona. Pour ce faire, vous devez mettre en place une série de questions en rapport avec le sexe, l’âge, la profession, les centres d’intérêt de vos cibles.
Lorsque vous êtes convaincu que vos produits et services sont utiles et s’adaptent parfaitement aux attentes du marché, vous devez tout mettre en œuvre pour que les consommateurs prennent conscience de cela. Établir une bonne stratégie de communication est le bon moyen pour atteindre cette visée. Vous devez leur faire comprendre que ce que vous avez à offrir est une solution permanente à leur problème.
Donner vie aux persona consiste à vous mettre dans leur peau pour découvrir par vous-même l’utilité de votre offre (de produits ou de services). Vous devez également dégager les éventuels problèmes qui pourraient empêcher les persona d’adopter vos produits et/ou vos services. En essayant de répondre à cette question, vous aurez la possibilité de trouver des arguments de vente et d'accroître votre force de persuasion.
Pour déterminer les besoins des persona, il est également important de définir les outils utilisés par les persona. Il s’agit de déterminer les canaux de diffusion préférés des prospects pour pouvoir communiquer facilement avec eux et de mettre à leur disposition des contenus et des messages adaptés.
