Le marketing automation, quèsaco ? Définition de l'automatisation du marketing

Le marketing automation a connu un front succès dans de nombreuses entreprises pour les nombreux avantages qu’il peut apporter. Cette technique offre en particulier un important gain de temps pour les clients tout en garantissant une expérience utilisateur intéressante. L'engouement de la part des marketeurs pour cette technique est notable et nous vous proposons de découvrir dès maintenant la définition du marketing automation.

Définition du marketing automation

Par simple définition, le marketing automation est une technique d’automatisation de chaque campagne marketing. Le terme francisé est le marketing automatisé. Les campagnes reposent en général sur des leviers divers qui dépendent aussi du comportement des utilisateurs. Cette méthode permet de programmer les envois de mail de manière automatique tout comme les SMS. Vous pouvez aussi utiliser cette méthode pour segmenter facilement les contacts et bien d’autres encore.
Il faut noter que les scénarios peuvent dépendre du comportement de chaque utilisateur. Le marketing automation peut aussi intégrer le trigger marketing ainsi que l’autorépondeur. On peut aussi parler des termes email automatisés. Vous devez alors prendre en compte le comportement des utilisateurs avec l’application de cette stratégie de marketing.

Fonctionnement de l’automatisation du marketing

La réalisation du marketing automation commence toujours par la mise en place d’un scénario (workflow). Il est important de déterminer un point d’entrée pour déclencher le scénario. De plus, vous devez préparer plusieurs cas de figure en prenant en compte le comportement des contacts de votre entreprise. Cela permet de brancher les scénarios entre eux pour atteindre les internautes.
Le déclenchement d’un scénario peut être causé par une identité qui repose sur les récoltes de données. Vous pouvez alors vous servir de votre base de données en choisissant des éléments comme la date de naissance de votre contact. D’un autre côté, vous pouvez prendre en compte le comportement des contacts. Cela concerne en principe l’ouverture d’un e-mail ou du site de votre entreprise.

Les avantages du marketing automation

Le marketing automation peut généralement s’utiliser pour les principales raisons suivantes :

• L’envoi d’une promotion auprès des contacts : ce scénario peut s’avérer intéressant pendant l’anniversaire de vos contacts afin d’assurer la relation client.
• L’envoi d’un courriel de bienvenue : cela permet d’établir une bonne relation avec chaque nouveau client inscrit.
• La création d’une série d'e-mails : ce scénario permet particulièrement de booster l’onboarding de votre entreprise.
• La mise en place d’un mail automatique : cette méthode est indispensable pour relancer les paniers délaissés par les utilisateurs.
• La mise en place d’un lead scoring : voici un scénario qui offre la possibilité de qualifier les contacts commerciaux.

Faire le bon choix de solution de marketing automation pour votre entreprise

Quelques points sont à prendre en compte pour trouver la solution marketing adaptée à votre entreprise. Vous devez commencer par vérifier les fonctionnalités du logiciel que vous souhaitez utiliser pour le marketing automation. L’outil doit aussi s’adapter facilement avec les autres logiciels que vos collaborateurs peuvent utiliser.
À cela s’ajoute la période d’apprentissage proposée avec le logiciel. Il est important que vous puissiez suivre une formation pour faciliter la prise en main et la maîtrise du logiciel. Il faudra penser en même temps au service clientèle proposer par votre fournisseur de logiciel de marketing automation. Enfin, le budget dont vous disposez doit permettre d’accéder aux fonctionnalités dont vous aurez besoin.

Vous connaissez désormais la définition du marketing automation ou automatisé.