Prospection téléphonique : les avantages du phoning pour votre entreprise

La prospection téléphonique se présente comme un atout marketing de taille pour chaque entreprise. Elle permet d’approcher un client ou un prospect plus naturellement, de lui proposer une offre et de lui parler directement. En tant que levier de vente et de productivité, elle demeure essentielle. Quels sont ainsi les avantages du phoning ?

Un gain de temps pour la prospection

Le phoning n’est guère facile, ni même agréable. Pourtant, il permet de gagner du temps dans sa prospection. Une entreprise en développement en a besoin pour élargir son champ d’action, et aussi son portefeuille. En effet, les prospects sont les premières cibles dans une campagne marketing. Et parfois, le meilleur moyen pour les atteindre, c’est de les contacter directement. Les appels téléphoniques étant ainsi le meilleur choix possible.

Les téléprospecteurs en charge de cette tâche le savent d’ailleurs. Le phoning permet à la société d’être plus proche de ses clients et de créer une bonne relation d’affaires avec les partenaires potentiels. Le vrai plus, raison pour laquelle il est toujours aussi pratiqué, c’est le gain de temps. Il suffit de quelques minutes pour obtenir une réponse claire à une question donnée. Ce qui est bien mieux que de devoir attendre des semaines et plusieurs relances pour un retour d’e-mail. De quoi passer à autre chose !

Le phoning : un moyen efficace pour fidéliser vos clients

Entre l’emailing et le phoning, la notion de distance et de proximité est énorme. Même si ces deux techniques de prospection restent efficaces, il n’y a pas mieux que les appels. S’il s’agit de fidélisation client surtout, c’est la bonne marche à suivre. En plus, le risque de spam est impossible. Au pire, vous tombez sur la messagerie. Mais là encore, vous pouvez laisser un message vocal concernant une offre promotionnelle, un cadeau, un ticket de fidélité, etc. Ce que les clients apprécient.

Pourquoi encore ?

• Fidéliser vos clients sera ainsi plus facile et plus naturel ;
• Vous pouvez récolter de précieuses informations sur vos services ou produits ;
• Les demandes concernant la satisfaction client peuvent se faire en direct ;
• Les remarques peuvent être notifiées via les prospecteurs ;
• Vos agents peuvent les convaincre d’acheter un nouvel article ou d’essayer une nouvelle prestation.

Conversion : aller droit au but via la prospection téléphonique

Les télé agents sont formés pour être courtois, polis, naturels, mais surtout directs. Grâce au phoning, ils peuvent alimenter une conversation neutre et inciter à l’achat. En d’autres termes, ils peuvent réaliser une vente en quelques minutes. En comparaison, une publicité sur les réseaux sociaux a besoin d’être rappelée plusieurs fois pour convaincre. De même pour les annonces classiques, sur les sites spécialisés, la télévision ou la radio.
En fait, vos prospecteurs savent comment s’y prendre. Ils savent, par exemple, comment présenter un service ou un produit pour que son interlocuteur achète rapidement. C’est le contact humain, le partage, l’argumentation, mais aussi le dialogue qui en sont les clés. Mais ceux-ci ne sont possibles que via le phoning.