Le recours à la téléprospection peut être d’une grande aide dans le domaine du marketing. Pour qu’une campagne d’appels puissent générer un maximum de leads, il est essentiel de bien en peaufiner les détails. Il ne tient ainsi qu'à vous de vous pencher sur tous les aspect afin de prendre les décisions adéquates.
La trame d’appel est le scénario qu’il faudra suivre au moment de passer un appel pour convaincre un prospect. Celui-ci doit se faire en suivant des étapes spécifiques, dont voici quelques exemples :
La trame est une manière de bien gagner du temps, car le prospecteur est bien moins pris au dépourvu. Une stratégie est également bien établie, et il faut juste la suivre. Dépendamment du but à atteindre pour l’appel, il est important de créer une trame qui soit au mieux adaptée.
Il est essentiel de choisir les moments les plus importants pour passer des appels de prospection. En outre, l’attitude et l’humeur des prospects ne vont pas être les mêmes suivants de l’heure qu’il est. Ensuite, il se peut également qu’ils soient occupés au moment où vous les appelez. Il faut donc garder toutes ces informations à l’esprit au moment d’élaborer la trame.
Les moments les plus propices sont entre 9h et 10h du matin, et entre 16h et 17h. À ces heures, les gens seront encore en route pour leur travail, ou vont en rentrer. Ils seront ainsi plus disponibles et réceptifs à ces portions de la journée.
Pour que la téléprospection se fasse de manière optimale, il est nécessaire de disposer d’une fiche d’appel qui soit bien construite. En cela, il faut que les numéros aient été préalablement triés pour n’y garder que les personnes potentiellement intéressées. Pour que cela soit bien le cas, vous devez faire attention d’où vous vous procurez de telles fiches.
Avant de faire l’usage d’une fiche en provenance d’un fournisseur donné, vous devez vérifier qu’il soit fiable. Pour cela, il est question de faire quelques recherches sur le web concernant celui-ci. C’est préférable de vous tourner vers une personne dont vous pouvez au minimum vérifier l’expérience.
Engager un salarié à temps plein pour qu’il se charge de la téléprospection n’est pas toujours la solution idéale. Pour les personnes qui vont avoir des besoins ponctuels, il peut être préférable de se tourner vers des prestataires. Ceux-ci vont se charger de fournir le service de téléprospection à la mesure de vos besoins.
C’est intéressant dans la mesure où vous pouvez les contacter seulement quand c’est nécessaire. Vous n’êtes pas ainsi liés dans le temps, et c’est l’idéal pour les campagnes limitées dans le temps. Pour que ce soit une réussite, c'est-à-dire pour que vous puissiez générer des leads de qualité, vous vous tourner vers une société qui peut vous proposer ce service, de type agence de télémarketing.
